14 ноября 2018 г. для работников РУП ”Могилевэнерго“ был проведен тематический семинар ”Порядок организации работы с обращениями граждан и юридических лиц“.

В ходе семинара представители Центра осветили проблемные вопросы организации работы с обращениями граждан и юридических лиц, а также типичные нарушения, допускаемые в этой сфере. Особый интерес у слушателей вызвал порядок организации работы с отдельными видами обращений (обращения, поступившие на горячую телефонную линию и прямую телефонную линию, обращения, внесенные в книгу замечаний и предложений). По итогам семинара сотрудниками Центра были даны конкретные рекомендации по выстраиванию оптимальной модели работы с обращениями граждан в РУП ”Могилевэнерго“.